Votre appareil peut ne pas être réparable pour deux raisons :

1. les pièces ne sont pas disponibles,
2. le coût de la réparation est supérieur au prix de l’appareil.

Dans ces deux cas, le forfait n’est pas remboursable. Nous  pouvons vous proposer des appareils reconditionnés (garantis 1 an), en déduisant le montant du forfait du prix de l’appareil (en fonction des stocks disponibles).

Il est aussi possible de nous soumettre une demande de prix et de disponibilité sur des appareils neufs. En fonction des modèles, nos prix peuvent être très compétitifs par rapport à ceux du marché.

Le coût total de la réparation comprend le forfait de réparation (diagnostic + main d’œuvre + devis) et le prix de la pièce si une pièce doit être remplacée. La pièce à changer et son prix sont déterminés à l’issue du diagnostic. Le coût de la pièce vous sera communiqué via un devis par e-mail.

Deux possibilités s’offrent à vous :

• Vous nous déposez l’appareil en atelier. À la dépose de l’appareil, vous devrez régler le forfait de réparation (diagnostic + main d’œuvre + devis). Remplissez le questionnaire ci-dessus pour obtenir un devis. Un diagnostic sera défini par les techniciens sous 2-3 jours. Puis, s’il est possible de réparer votre appareil sans changer de pièces, vous n’aurez rien de plus à payer. Dans le cas où une pièce doit être remplacée, nous vous fournirons un devis de réparation par e-mail. Si vous approuvez le devis, nous procéderons à la commande de la pièce nécessaire. Une fois la réparation effectuée, vous pourrez venir récupérer votre appareil, et le règlement ne portera que sur le prix de la pièce.
• Nous nous déplaçons à votre domicile. Dans ce cas, des frais de déplacement seront ajoutés par rapport à l’option précédente. Sauf cas exceptionnel, nos techniciens ne réalisent pas les réparations sur place. Ils récupéreront l’appareil pour le transporter jusqu’à notre atelier, où la réparation sera effectuée. Une fois celle-ci terminée, nous vous retournerons l’appareil. Les frais de déplacement vous seront communiqués avant l’intervention et varient en fonction de la distance à parcourir et du modèle de l’appareil.

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